1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche von Heidi Schuffenhauer (nachfolgend „Anbieterin“) angebotenen Leistungen im Bereich Beratung, Training und Coaching. Dies umfasst sowohl Präsenzveranstaltungen als auch Online-Formate. Das Angebot richtet sich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sowie an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Der konkrete Leistungsumfang, Inhalte, Termine sowie Teilnahmegebühren ergeben sich aus der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung bzw. der Buchungsbestätigung.

2. Vertragsschluss und Zahlungsbedingungen

2.1. Anmeldung und Vertragsschluss

Die Anmeldung zu einer Veranstaltung erfolgt über die Website www.heidischuffenhauer.de und stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar. Der Vertrag kommt erst mit Zugang der Buchungsbestätigung durch die Anbieterin zustande. Im Anschluss wird eine Rechnung ausgestellt. Im Falle einer Überbuchung wird der Teilnehmer unverzüglich informiert; ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.

2.2 Zahlungsbedingungen

Die Teilnahmegebühren sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Liegt der Veranstaltungsbeginn weniger als 30 Tage nach Vertragsschluss, ist die Teilnahmegebühr sofort in voller Höhe fällig. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

3. Leistungsumfang

Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung sowie der Buchungsbestätigung. Abweichungen oder zusätzliche Leistungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung in Textform.

4. Rücktritt, Stornierung und Teilnehmerwechsel

Änderungen (Stornierungen oder Benennung von Ersatzteilnehmern) sind in Textform per E-Mail an kontakt@heidischuffenhauer.de zu erklären.

4.1 Ersatzteilnehmer

Ein Ersatzteilnehmer kann bis spätestens 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn benannt werden. Hierfür entstehen keine zusätzlichen Kosten.

4.2 Stornierung

Ein Rücktritt vom Vertrag ist möglich. Es gelten folgende Regelungen:

• Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss: kostenfrei
• Stornierung ab dem 15. Tag nach Vertragsschluss: 100 % der Teilnahmegebühr zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer

Dies gilt auch bei Nichterscheinen des angemeldeten Teilnehmers.

4.3 Seminarversicherung

Der Abschluss einer Seminarversicherung wird empfohlen. Ein Anspruch auf Kostenübernahme richtet sich ausschließlich nach den Bedingungen des jeweiligen Versicherers.

5. Änderungen und Absage von Veranstaltungen

Die Anbieterin ist berechtigt, aus sachlich gerechtfertigten Gründen Änderungen vorzunehmen, insbesondere:

• Austausch von Trainern/Coaches
• Anpassung des zeitlichen Ablaufs
• geringfügige Änderungen der Inhalte

Sofern die Veranstaltung in ihrem Gesamtcharakter nicht wesentlich verändert wird.

Die Anbieterin behält sich vor, Veranstaltungen aus wichtigen Gründen abzusagen oder zu verschieben, insbesondere bei:

• zu geringer Teilnehmerzahl
• Erkrankung von Referenten
• höherer Gewalt

Im Falle einer Verschiebung wird ein Ersatztermin angeboten. Kann der Teilnehmer diesen nicht wahrnehmen oder erfolgt eine vollständige Absage, werden bereits geleistete Zahlungen erstattet.

Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche (z. B. Reise- oder Übernachtungskosten), sind ausgeschlossen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt und keine Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit gegeben ist.

6. Teilnahme, Eigenverantwortung und Ausschluss

Die Teilnahme an Veranstaltungen erfolgt auf eigene Verantwortung. Die Teilnehmer sind für ihr Verhalten innerhalb und außerhalb der Veranstaltung selbst verantwortlich und haften für verursachte Schäden. Für Schäden im Zusammenhang mit An- und Abreise wird keine Haftung übernommen. Die Anbieterin ist berechtigt, Teilnehmer bei störendem oder unangemessenem Verhalten von der Veranstaltung auszuschließen. Ein Anspruch auf Rückerstattung der Teilnahmegebühr besteht in diesem Fall nicht.

7. Vertraulichkeit

Die Anbieterin verpflichtet sich, alle im Rahmen von Coaching, Training und Beratung bekannt gewordenen Informationen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben oder für eigene Zwecke zu verwenden.

8. Urheberrecht

Alle im Rahmen der Veranstaltung zur Verfügung gestellten Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder sonstige Nutzung ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Anbieterin zulässig. Bild- und Tonaufnahmen von Veranstaltungen sind untersagt.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.

10. Besondere Bedingungen für Online-Veranstaltungen

10.1 Nutzung von Drittanbietern

Für Online-Veranstaltungen werden Dienste externer Anbieter (z. B. Videokonferenzsysteme) genutzt. Informationen hierzu sind in der Datenschutzerklärung enthalten. Die Teilnehmer sind selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob die Nutzung dieser Dienste mit internen Richtlinien (z. B. Unternehmensvorgaben) vereinbar ist.

10.2 Technische Voraussetzungen

Für die Teilnahme sind geeignete technische Voraussetzungen erforderlich, insbesondere:

• stabile Internetverbindung
• kompatibles Endgerät
• aktuelle Software (z. B. Zoom oder Microsoft Teams)
• funktionsfähige Audio- und Videoausstattung

Der Teilnehmer ist selbst für die Funktionsfähigkeit seiner technischen Ausstattung verantwortlich.

Technische Störungen auf Seiten des Teilnehmers berechtigen nicht zur Minderung oder Rückforderung der Teilnahmegebühr.

11. Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Für sonstige Schäden haftet die Anbieterin nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Inhalte und Unterlagen ist ausgeschlossen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt. Die Nutzung bereitgestellter Materialien erfolgt auf eigene Gefahr.

12. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Der Widerruf ist zu richten an:

Heidi Schuffenhauer
Nedderfeld 52
19063 Schwerin
E-Mail: kontakt@heidischuffenhauer.de

Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden alle geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Wurde die Leistung bereits ganz oder teilweise erbracht, ist ein angemessener Wertersatz zu leisten.

13. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An
Heidi Schuffenhauer
Nedderfeld 52
19063 Schwerin

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Buchung der folgenden Veranstaltung:

Veranstaltung: _______________________
Buchungsdatum: _______________________
Rechnungsnummer: _______________________

Name: _______________________
Anschrift: _______________________

Datum, Unterschrift

14. Schlussbestimmungen

Nebenabreden bedürfen der Textform. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.

Erfüllungsort und Gerichtsstand für Kaufleute ist Schwerin.